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CONDICIONES GENERALES Al efectuar la reserva de un alojamiento entrarán en vigor las siguientes condiciones generales que regirán el contrato de alquiler de alojamiento de temporada entre Usted (Cliente) y la Propiedad, con la intermediación de Inforeber Gestión SLU., en adelante la agencia.
INTRODUCCIÓN Las condiciones generales mencionadas constituyen parte integral del contrato de alquiler turístico estipulado entre usted y: Inforeber Gestión SLU B09896374 Calle Mendizábal, 13, Local 1 Chiclana de la Frontera C.P. 11130 Cádiz
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Privacidad de sus datos
Sus datos personales recibirán el trato que les corresponde de acuerdo con la ley de protección de datos, y en ningún caso serán cedido a terceras partes para ningún tipo de acción comercial o de otra naturaleza.
Precios
Los precios facilitados como resultado de su búsqueda son para el periodo consultado.
Los precios incluyen: Limpieza final, los consumos de agua, electricidad y gas (salvo si se especifica lo contrario en fechas determinadas), ropa de cama (sábanas y toallas de ducha), mantenimiento de jardín y piscina (si hubiera).
El precio de la estancia no incluye ningún tipo de seguro de viaje, de robo, de accidente o de responsabilidad civil derivada de la acción del cliente a otras personas o cosas por lo que la agencia, no se hace responsable de ninguna eventualidad que pudiera sucederle al cliente en las situaciones descritas dentro o fuera de la vivienda alquilada.
Suplementos adicionales opcionales:
- Cuna de viaje: Previa petición.
- Silla para bebés: Previa petición.
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Cama extra portable: 2 € / día.
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Estancia animales: 50 €/ estancia.
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Cambio de ropa extraordinario: 2 € por persona/cambio.
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Limpiezas extra durante la estancia: 15 € / hora (bajo petición).
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Llegadas y recogidas de llaves en horario a partir de las 20:00 horas: 30 €
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Llegadas y recogidas de llaves en horario a partir de las 00:00 horas: 50 €
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Seguro de cancelación de reserva y devolución anticipada: 30 € (VER CONDICIONES GENERALES DEL SEGURO DE CANCELACIÓN)
Una vez cumplimentado el formulario de reserva a través de nuestra página web, el alojamiento quedará bloqueado para el cliente solicitante hasta el día siguiente. En este periodo, el cliente deberá confirmar la reserva mediante el pago por transferencia bancaria o tarjeta de crédito del 40 %, del importe total. Si trascurrido el plazo desde la solicitud y no tener constancia del pago del 40 % automáticamente la reserva será cancelada y eliminada. En caso de reservas con descuentos aplicados de última hora o lastminute solo dispondrá de 24 horas para confirmar la reserva, en caso contrario será cancelada automáticamente.
Al efectuar el pago el cliente/inquilino declara al mismo tiempo que ha leído, ha comprendido y acepta las condiciones generales de la agencia.
Los pagos se realizarán por la pasarela de pago con tarjeta de débito o crédito o por transferencia bancaria en la cuenta bancaria suministrada y que figura en el email que recibirá al completar y enviar el formulario de reserva.
En el concepto de la transferencia deberá figurar el número de localizador de su reserva facilitado para identificar su pago, pudiendo aportar si fuese posible el número de DNI o pasaporte de la persona que figura en el mismo formulario de reserva para poder identificar a qué reserva corresponde el pago.
La forma de pago se realizará de la siguiente manera:
- 1er pago: 40 % del importe total para confirmar la reserva mediante transferencia o tarjeta bancaria por pasarela de pago ON-LINE.
- 2º pago: 60% en cualquier momento, normalmente un mes antes, junto a la fianza. Podrá abonarse por transferencia bancaria o pasarela de pago ON-LINE.
Transcurridas 24 horas a partir de la 17:00 horas del día de entrada (Check in) y si no se ha hecho acto de presencia ni notificado por medios fehacientes la petición de la cancelación de la reserva, el inmueble podrá ser reservado por un nuevo cliente sin derecho alguno a devolución del importe abonado como reserva.
Peticiones especiales
Las peticiones y solicitudes se tomaran en consideración, pero en ningún caso se garantiza la concesión de las mismas.
Fianza
Se exige una fianza que se utiliza como garantía del buen uso, conservación del mobiliario, enseres y condiciones de uso del alojamiento contratado.
Transcurrido el tiempo pactado los clientes deberán de desocupar el alojamiento. En caso de incumplimiento, la empresa tiene el derecho de percibir en concepto de indemnización la cantidad diaria equivalente al doble de la cuantía del precio diario del importe de la reserva, la cual se hará efectiva de forma automática del importe depositado como fianza.
Para facilitar su marcha el día de salida, la fianza será devuelta por transferencia bancaria sin coste alguno, tras revisar la vivienda, pudiendo realizar la salida directamente sin esperar a la revisión de la vivienda. En el caso de que el inquilino o cualquiera de sus acompañantes haya causado algún desperfecto a la vivienda o enseres, el coste económico de su reparación o sustitución será descontada de la fianza. Si el montante económico superase el importe de la fianza, deberá abonarse antes de la marcha del inquilino, adoptándose las medidas legales necesarias para efectuar el cobro en caso contrario.
Según Ley, la devolución de la fianza no excederá de un mes desde la salida de la casa.
Horarios
La entrada a los inmuebles se produce a partir de las 17:00 horas. La salida de los mismos es a las 11:00 de la mañana.
Máxima cantidad de ocupantes
La ocupación del alojamiento por una cantidad de personas superior a la establecida en la reserva provocará la inmediata expulsión sin derecho al reeembolso del importe de la reserva.
Modificación de reserva
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Aunque se ha preparado cuidadosamente las descripciones, detalle del equipamiento de los alojamientos y los precios publicados en la web, www.tucasaenchiclana.com, pueden en algún caso sufrir alguna modificación que será comunicada en el momento de efectuar la reserva. Podría darse el caso de que dichas modificaciones se produjeran después de la confirmación de la reserva y que afectaran a puntos esenciales del contrato. En este caso usted podrá rescindir el contrato, sin gastos, en el plazo de los 7 días siguientes a dicha comunicación, siéndole reembolsado el pago efectuado en su totalidad siempre y cuando dicho cambio sea con un plazo minimo de 30 días a la fecha de entrada.
Condiciones de cancelación En todo momento podrá realizar la cancelación de su reserva, aunque si ésta se produce a menos de tres días de la fecha de entrada, se cobrará un 25% del importe total, en concepto de gastos de cancelación. Para efectuar la cancelación, diríjase a vacaciones@tucasaenchiclana.com indicando su número de reserva.
Anulación de reserva Tras la recepción del 40 % de su Reserva, se le notificará al cliente por email la Confirmación de su Reserva, y en caso de desistimiento de forma unilateral por parte el cliente de hacer uso de la vivienda contratada, la cantidad aportada NO será reembolsada salvo que haya tomado el Seguro de Cancelación. Para la recuperación del importe abonado como Confirmación, se deberá haber tomado previamente en plazo el Seguro de Cancelación, y siempre que la causa de cancelación figure dentro de las causas probables en las Condiciones Generales del Seguro suscrito y que figuran en el siguiente enlace en las Condiciones Generales. Si transcurridas 48 horas del día / hora estipulada para la entrada al alojamiento, el CLIENTE no ha hecho acto de presencia o notificado de manera fehaciente su retraso, se entenderá la reserva por CANCELADA, pudiéndose volver a poner como disponible el alojamiento sin derecho a devolución alguna hacie el CLIENTE.
Seguro de cancelación La contratación del seguro de Cancelación se realiza con la compañia aseguradora ERGO. El importe será de 30 € (Treinta euros). Estas son las Condiciones Generales del Seguro de Cancelación:
Condiciones generales Para la contratación del seguro de cancelación, deberá solicitarse en el formulario de DATOS DE LA RESERVA o en su defecto remitirnoslo en las primeras 48 horas desde el envío del formulario de Reserva. La agencia intermedia entre la Compañía aseguradora y el cliente para la contratación de dicho seguro, y en ningún caso participa directa o indirectamente en los posibles siniestros o casos en los que haya que hacer uso del mismo. Toda documentación que sea solicitada para la resolución de un siniestro se llevará a cabo por parte del cliente con la compañia aseguradora. En el caso de que el cliente abandonara el alojamiento voluntariamente, por cualquier motivo o circunstancia antes de la finalización del contrato, y no se hubiera suscrito el SEGURO DE CANCELACIÓN, la agencia queda eximida de cualquier tipo de devolución por este concepto.
Alternativa o anulación del contrato En supuestos de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida del inmueble para el alojamiento del cliente,la agencia le ofrecerá la posibilidad de optar (cuando ello sea posible) entre sustituir el alojamiento por otro de características similares y precio, o bien cancelar el contrato reembolsando al cliente el importe total entregado. La agencia se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de similares características en su caso improvisto grave. En el caso de fuerza mayor la agencia puede cancelar el contrato reembolsando la suma total entregada.
Responsabilidades imputables Si el alojamiento reservado presenta deficiencias graves sobrevenidas que impidan su uso normal, la agencia se compromete a buscar una solución alternativa de similares características y precio. Si ello fuera inviable por falta de alojamientos disponibles o bien porque usted rechazara todas las propuestas ofrecidas, se reembolsará la totalidad o parte del importe de la reserva –según el tiempo que se haya disfrutado del alojamiento-, sin que quepa atribuir a la agencia responsabilidad adicional alguna.
1. Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros. 2. Fallos o funcionamiento incorrecto de piscinas, zonas de juegos para niños e instalaciones deportivas de cualquier tipo quedando el uso de éstas estrictamente bajo la responsabilidad del usuario. 3. Robos en los alojamientos o zonas comunes. 4. Daños a las personas o a las cosas ocasionados por causas de fuerza mayor o de contratiempos imprevistos de los que ni la agencia ni sus representantes (administradores de llaves) puedan responder por causas de fuerza mayor, desastres naturales o meteorológicas ajenos a la agencia. 5. Pérdida o extravío de llave/s de la vivienda. En dicho caso La agencia procederá por la seguridad de la vivienda y sus ocupantes a la sustitución de la cerradura de la vivienda si fuera posible, debiendo el cliente abonar el importe que acarree dicha sustitución. En el caso de olvido en la cerradura por el interior de la vivienda y que sea necesario la apertura por un cerrajero o similar y /o sustitución de la cerradura, el cliente también asumirá estos costes. En el supuesto de que se produjeran hechos que pudieran perturbar la estancia del cliente tales como: cortes de luz, de agua o ruidos por obras en los alrededores del alojamiento contratado, la agencia no asume responsabilidad alguna habida cuenta que son situaciones ajenas a su voluntad. La responsabilidad de la agencia, por tanto, queda limitada a su función de intermediación, de acuerdo con el alcance que esta tenga y sea efectivamente desarrollada por la agencia, no asumiendo personalmente ninguna de las responsabilidades que, según Ley, corresponden a la propiedad en el alquiler de alojamientos de temporada. En cualquier caso, el Cliente acepta que la responsabilidad económica de la agencia por eventuales perjuicios morales que pudieran ocasionarse como consecuencia de su intermediación, quedará limitada al importe total satisfecho en concepto de alquiler.
Sobre la entrega y la devolución de la vivienda La ocupación efectiva del alojamiento se producirá el día de la llegada a partir de las 17 horas. Durante las primeras 24 horas, a partir de la ocupación de la vivienda, el cliente deberá comunicar a la agencia cualquier daño, desperfecto o mal funcionamiento que observara en la vivienda con el fin de que la empresa pueda proceder a la reparación que corresponda a la mayor brevedad posible, pasadas éstas primeras 24 horas y de no haber recibido notificación alguna por parte del cliente, la agencia entenderá que la vivienda se halla en perfectas condiciones.
La recogida de las llaves: Se realizará en las oficinas de la agencia o en la entrada de la vivienda si así se ha convenido entre ambas partes fijando previamente la hora específica. En la web, dentro del apartado "Contacto" figura la información de cómo llegar hasta nuestra oficina, para facilitar su llegada. Previamente se le habrá enviado por email información del estado de su reserva, importe abonado y pendiente, indicaciones de ubicación y un ENLACE PARA FACILITAR LOS DATOS DE LOS VIAJEROS (CHECK IN ONLINE). Por tanto si no nos haces llegar los datos por este medio, puede que tenga que esperar hasta haber atendido a los que sí lo han hecho correctamente. En el caso que el cliente no pudiera llegar en los horarios de oficina, se comunicará con la agencia para concertar la entrega de llaves, en caso contrario la empresa no podrá responsabilizarse de ninguna consecuencia que se derive de éste hecho. La entrega de llaves posterior a las 20:00 horas conllevará el pago de un suplemento económico.
La salida del alojamiento: El cliente deberá comunicar con la agencia 2 días antes de la finalización de la estancia para concretar la hora aproximada de salida, la cual debe de realizarse entre las 10 y las 11 horas de la mañana, con el fin de que personal de la empresa revise con el inquilino el estado de la vivienda y se pueda proceder a la devolución de la fianza y la devolución de llaves. Una vez devuelta la fianza no se podrá hacer uso de la vivienda. En el caso de que se opte por recibir la devolución de la fianza por transferencia se le facilitará información de como operar para la devolución de las llaves. Los clientes que deseen salir antes del horario especificado deberán notificarlo a la agencia para la revisión de la fianza, la cual devolverá mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 48 horas posteriores a su salida, una vez comprobado el perfecto estado de la vivienda. El cliente deberá dejar el alojamiento, en el mismo estado en el que se encontró, ordenada y sin basura acumulada, en caso contrario se podrá hacer uso de parte de la fianza o en caso grave, la pérdida de la fianza en su totalidad.
Sobre las condiciones de uso, ocupación de la vivienda y sus servicios El cliente facilitará a la agencia los datos necesarios que la legislación vigente requiere para el control de viajeros, según Ley Orgánica 1/1992, de 21 de febrero, debiendo aportar la documentación de cada una de las personas mayores de 16 años que ocupen la vivienda durante toda la estancia. Se respetará el número de personas autorizadas en la reserva y en el caso de ocuparse el alojamiento por un número de personas superior a la capacidad permitida, la empresa se reserva el derecho a anular el contrato de alquiler de forma inmediata así como de emprender las acciones judiciales pertinentes. Los niños de más de dos años de edad ocupan plaza de adulto. Las camas supletorias u otros muebles similares no contemplados en el inventario están prohibidos salvo expresa autorización de la empresa. En el caso de que algún electrodoméstico dejara de funcionar o se apreciara alguna avería en las instalaciones de agua, luz, gas u otros servicios, el cliente deberá comunicarlo a la agencia para que a su vez notifique al servicio técnico autorizado que corresponda para que repare la avería a la mayor brevedad posible. La agencia no es responsable de cortes de suministro de carácter local o general en la zona. En el caso de suministro de gas mediante bombonas o botellas independientes, el cliente deberá comunicar a la empresa la terminación del suministro de gas, con el fin de que la empresa reponga el servicio a la mayor brevedad. No se podrá garantizar el suministro inmediato de dichas botellas o bombonas, por lo que será responsabilidad del cliente la anticipación de éste a disponer de una botella o bombona de depósito llena. Se prohíbe expresamente al cliente que modifique la configuración inicial de los muebles de la vivienda, en caso de incumplir esta norma la empresa se reserva el derecho de retener parte o la totalidad de la fianza depositada. Se prohíbe expresamente al cliente que realice cualquier actividad que entre en conflicto con la normativa municipal y con los usos de convivencia, higiene y orden público habituales o que impidan el normal descanso de otros usuarios del inmueble o urbanización. Queda prohibido hacer ruido en la vivienda alquilada o sus cercanías, a partir de las 24 horas. Se prohíbe expresamente al cliente acumular basura tanto dentro como fuera del alojamiento contratado, debiendo depositarla mediante bolsas al uso en el contenedor más cercano a la vivienda y en el horario indicado por el servicio municipal. En el caso contrario la empresa se reserva el derecho de retener una parte de la fianza por este motivo.
Mascotas o animales Al realizar la consulta de disponibilidad al sistema o por teléfono está obligado a indicar que desea usar la vivienda con mascotas o animales domésticos, figurando en la descripción de cada vivienda si se permite o no la estancia de animales. Los animales domésticos no están autorizados salvo expresa autorización de la empresa. De demostrarse lo contrario, la agencia se reserva el derecho a anular el contrato de alquiler de forma inmediata así como de emprender las acciones judiciales pertinentes además de retener la garantía o fianza en el caso de que el animal hubiera causado desperfectos en la vivienda, suciedad o cualquier otro tipo de perjuicio. Los animales de compañía en todo momento están bajo la responsabilidad de su dueño, o en su defecto de la persona que firma el contrato de arrendamiento y cuyas mascotas alojadas deberán estar al día en sus vacunas periódicas obligatorias, así como deben estar provistas de identificación por chip o cualquier otro requisito de la normativa vigente y que podrá ser requerida a ser presentada tanto el día de llegada como durante la estancia.
Vigencia y jurisdicción competente Al efectuar la reserva de un alojamiento entrarán en vigor las condiciones generales arriba indicadas que regirán el contrato de alquiler de alojamiento de temporada existente entre el cliente y la Propiedad. La agencia actúa como intermediaria entre el inquilino y el propietario del alojamiento y es responsable de la correcta ejecución de la mediación, que se efectúa según las leyes vigentes.
Envíos Inforeber Gestión SLU no realiza envíos. |
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